KOMU JE SEMINÁŘ URČEN

• každému v obchodě, kdo chce nové impulzy pro obchodní jednání, ať už komunikuje se zákazníky v online prostředí či mimo něj

• všem, kteří chtějí poznat, jak se zpravidla chovají jejich zákazníci

• těm, kdo chtějí být ve svém byznysu lepší a vnímají vše jako příležitost pro obchod

• a také... studentům, živnostníkům, majitelům firem a všem obchodníkům

CO VÁM SEMINÁŘ PŘINESE

• budete schopni se připravit na rozhovor pomocí webových stránek i jiných SW nástrojů, budete vědět, co analyzovat, co zpracovat, co nachystat

• budete vnímat každý rozhovor se zákazníkem jako obchodní příležitost a přizpůsobíte tomu svoji formu vizuální prezentace

• budete připraveni dát rychle správnou odpověď na otázky zákazníka, ať už se rozhovor bude odehrávat v online prostředí či fyzicky

• budete rozlišovat různé typy zákazníků a reagovat na ně i pomocí vhodné formy prezentace

• budete vědět, že je třeba dát prostor i druhé straně - jedná se o dialog

• budete ovládat tvorbu argumentů proti námitkám zákazníka a předcházet jim (zejména v online světě)

• budete vědět, jak správně napsat atraktivní mail s nabídkou pro zákazníka - budete mít soubor konkrétních tipů na obchodní jednání v online prostředí i mimo ně, které můžete aplikovat okamžitě

• a hlavně.... budete mít lepší pocit z každodenní komunikace se zákazníky, ať už se odehrává v digitálním světě nebo tváří v tvář!

KTERÉ ČINNOSTI PROCVIČÍME

• jak pomocí SW odprezentovat efektivně produkt nebo službu

• jak za pomocí IT technologií nastavit komunikaci pro vytvoření dlouhodobého vztahu (ať už používáte jakýkoli software)

• jak komunikovat s různými typy zákazníků (od face-to-face komunikace po chat)

• jak jsou důležité postupné kroky v rozhovoru

• jak se zodpovědně připravit na obchodní rozhovor zejména v digitálním prostředí

• jak se správně ptát, využití otázek v obchodě

• jak zvládat nejčastější námitky v rozhovoru (tvorba databanky námitek)

• jak na osobní a distanční komunikaci - obchodní telefonát, obchodní e-mail, obchodní prezentace - a navíc...

• Jak se naučit kouzlo ukončení obchodního rozhovoru v pravý čas

Mgr. Petra Nejezchlebová

LEKTORKA OBCHODNÍKA NA DRUHOU

Petra hravě zvládá počty při obchodování, vystudovala totiž matematiku na Přírodovědecké fakultě Masarykovy univerzity. I složitá obchodní jednání jsou nedílnou součástí její pracovní náplně a opravdu v tom umí chodit. A navíc již několik let ve velkých českých firmách úspěšně pomáhá růstu obchodníků a jejich obchodních dovedností. Ona totiž velmi dobře ví, že bez úspěšného obchodu nikdy nemůže dojít k rozvoji společnosti. Naučí vás zdařile obchodovat!

Mgr. Jiří Němec

LEKTOR RÉTORICKÉHO TANGA

Jirka až do svých osmnáctin trpěl obrovskou trémou. Postavit se před publikum a snažit se něco sdělit, to byl pro něj nadlidský úkol. Dnes skvěle přednáší, řídí workshopy a ve vedení seminářů je jako ryba ve vodě. Prostě najednou to jde. A výborně. Chtělo to však vyvinout nemalé úsilí, ať již při studiu marketingové komunikace na Univerzitě Tomáše Bati ve Zlíně, nebo vlastním přičiněním. Mimo přednášení se věnuje také marketingu, počítačové grafice. Obchodní činnost je součástí jeho každodenní práce.